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Bedeutung des Internets nimmt weiter zu

Das Internet wird in mittelständischen Unternehmen in Deutschland verstärkt als aktives und kostengünstiges Informationsmedium und Verkaufsinstrument eingesetzt. Zu diesem Ergebnis kommt die von impulse herausgegebene Unternehmerstudie „mind Mittelstand in Deutschland'. Von den 689000 befragten Unternehmen (mindestens 250000 Euro Jahresumsatz) haben inzwischen 88,8% einen Internetzugang und 85% eine E-Mail-Adresse. Eine Homepage mit Firmendarstellung bieten 53,6%, Websites mit Produktinformationen 40,7% sowie eine Homepage mit ausführlichen Informationen auch zu Service und Support 32, 1% der mittelständischen Firmen.

Während vor zwei Jahren das Internet vorrangig für B2B Aktivitäten genutzt wurde, spielt mittlerweile das Endkundengeschäft die wichtigste Rolle. 59% der Unternehmen setzen für den Vertrieb / Verkauf auch auf das Internet. Der Anteil der Unternehmen, die mehr als 20% ihres Umsatzes im World Wide Web erzielen, liegt dabei bereits bei mehr als 10%. Zu den wichtigsten Funktionen, bei denen das Internet genutzt wird, zählen außerdem die Beschaffung (63,1%) und der Service/ Kundendienst (64,8%). Mehr als zwei Drittel der mittelständischen Unternehmen haben sich zudem fürs Onlinebanking entschieden. Bankgeschäfte per Mausklick sind bei vielen Anbietern deutlich kostengünstiger, als wenn hierzu eine Filiale aufgesucht wird. Außerdem spricht die Geschwindigkeit fürs Onlinebanking. So bietet z. B. die Postbank Echtzeit-Überweisungen an, d. h. die Kunden können minutenaktuell die Zahlungsein- und -ausgänge auf ihrem Geschäftskonto online verfolgen.

Quelle F+H 1-2 / 2005
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