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Crown Stapler Direktvertrieb in ÖsterreichUnternehmensnachrichten
Neue Österreich-Zentrale (26.09.2012)
CROWN Gabelstapler GmbH & Co. KG - Um seine Präsenz auf dem österreichischen Markt weiter zu stärken, ist Crown jetzt mit einem eigenen Vertriebs- und Servicestandort in Wien vertreten. Unterstützt wird die neue Österreich-Zentrale vom europäischen Ersatzteillager des Unternehmens in München – die Ersatzteillieferung erfolgt über Nacht direkt zu den Fahrzeugen der Servicetechniker. Darüber hinaus werden in Wien Stapler zur Kurzzeitmiete angeboten – ein Service, der es Kunden ermöglicht, größere Bedarfsschübe oder unvorhergesehene Umstände zu bewältigen. Eine breit gefächerte Palette an Gebrauchtgeräten mit Crown-Garantie sowie eine Vielzahl an Finanzierungs- und Wartungsoptionen runden das Dienstleistungsangebot ab.
Richard Schulan, Direktor Vertrieb & Service Crown Österreich

Richard Schulan, Direktor Vertrieb & Service Crown Österreich
Die Entscheidung für den direkten Vertrieb in Österreich verdeutlicht eigenen Angaben zufolge das Bestreben des Unternehmens, die direkte Kontrolle über seine Wertschöpfungskette beizubehalten. Während viele Unternehmen dazu tendieren, Teile ihrer Fertigung auszulagern, habe Crown die wohl höchste Fertigungstiefe der Branche, wie es heißt. Demnach konzipiert, entwickelt und fertigt der Hersteller über 85 Prozent der Bauteile seiner Stapler selbst – einschließlich Elektromotoren und Software.

Ein entscheidender Kundenvorteil dieser Fertigungsphilosophie sei die einhergehende Robustheit der Crown-Stapler. Zum Schutz wichtiger Komponenten verbaut Crown beispielsweise weiterhin Stahlabdeckungen, während viele andere Hersteller inzwischen Kunststoffdeichseln oder verkleidungen verwenden würden. Derartige Sparmaßnahmen können schnell ungewollte Ausfallzeiten und zusätzliche Kosten zur Folge haben.

Auch bei Wartung und Service kommt das Engagement für eine integrierte Wertschöpfungskette zum Tragen, denn es werden einheitliche Komponenten über mehrere Baureihen verwendet. Dadurch sind für Wartungsarbeiten benötigte Ersatzteile laut Hersteller meist abrufbereit verfügbar, wodurch Reparaturen schnell und effizient abgewickelt werden. Die Gesamtbetriebskosten der Kunden werden den Angaben zufolge gering gehalten und die Produktivität wird gesteigert – so zahle sich die Investition optimal aus. Zudem bietet Crown seine drahtlose Flottenmanagementlösung InfoLink® an, mit der Kunden mittels mobiler Geräte wie Notebooks die Produktivität ihrer Staplerflotte auf lokaler und internationaler Ebene überwachen können.
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