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Meyer und Bolzoni AUramo fürhen Digital Remote System einUnternehmensnachrichten
Smarte Produkte, Smarter Service (08.02.2019)
MEYER GmbH - Im schnellen Takt der Logistik spielen Prozesssicherheit und Verfügbarkeit der Technik eine große Rolle. Das gilt für die Verkürzung von Ausfallzeiten als Folge von Instandhaltung und Reparaturen in besonderem Maße. Die MEYER GmbH aus Salzgitter will diese Ausfallzeiten ab 2019 jetzt deutlich verkürzen.
Präsentation dieser neuen innovativen Technik auf der LogiMAT täglich um 11:00 Uhr und 14:00 Uhr auf dem Messetand G63 in Halle 10.

Präsentation dieser neuen innovativen Technik auf der LogiMAT täglich um 11:00 Uhr und 14:00 Uhr auf dem Messetand G63 in Halle 10.
MEYER und BOLZONI AURAMO gehen neue Wege und statten nach Unternehmensangaben ab 2019 ihr dezentrales Servicetechnikernetzwerk mit modernster Technik aus. Zur schnellen und präzisen Ausführung von Instandhaltung und Reparaturen kommt eine Echtzeit Videoverbindung zum Einsatz zwischen dem Monteur vor Ort und einem Helpdesk im Kundencenter in der Zentrale in Deutschland oder anderen Standorten des BOLZONI-Konzerns.

Gerade bei komplexen Serviceeinsätzen oder wenn vor Ort unerwartete Schäden an einem Anbaugerät auftreten, sollen die relevanten Informationen oder Unterlagen mittels einer bidirektionalen Echtzeit-Videoverbindung zu den Spezialisten in der Zentrale verfügbar werden. Dafür werden die Servicetechniker mit dem Head Mounted Display (HMT1) von Real Wear ausgerüstet. Das HMT1 wird online – entweder über WLAN oder mit einem Smartphone über UMTS gekoppelt – direkt mit dem Helpdesk in der Zentrale verbunden. Der Monteur steuert das HMT1 komplett über Sprachbefehle und hat so immer beide Hände frei für alle notwendigen Operationen.

Fachbesucher der LogiMAT sind eingeladen, das neue MEYER Digital Remote System auf der Messe auszuprobieren. MEYER und BOLZONI AURAMO präsentieren die neuesten Anbaugeräteentwicklungen und Produktneuheiten mittels dieser innovativen Technik täglich um 11:00 Uhr und 14:00 Uhr auf dem Messetand G63 in Halle 10.
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